Na tarde desta quinta-feira (09), o vice-prefeito Ricardo Benassi, acompanhado pelo presidente da Cijun (Companhia de Informática de Jundiaí), Michel Domingues, e pelo diretor administrativo e financeiro, José Luiz Ferragut, visitou o Complexo Argos para um encontro com os funcionários do 156, principal canal de atendimento à população de Jundiaí. O serviço pode ser acessado por telefone (156), pelo aplicativo APP Jundiaí ou pelo portal da Prefeitura, na seção e-156.
O 156 tem como objetivo informar o munícipe e registrar suas solicitações, que podem ser classificadas em:
- Solicitações gerais;
- Reclamações (com dados do solicitante);
- Sigilo (com dados do solicitante mantidos em confidencialidade);
- Informações.
As solicitações são encaminhadas às Unidades de Gestão responsáveis pelos assuntos mencionados e as respostas são enviadas ao e-mail informado pelo solicitante. O vice-prefeito Ricardo Benassi ressaltou que trabalhará na otimização do fluxo de respostas para agilizar os atendimentos. “Vamos fortalecer os vínculos com as Unidades de Gestão para que as demandas sejam priorizadas e os serviços mais rápidos”, afirmou.
Michel Domingues, presidente da Cijun, anunciou que haverá uma revisão no sistema de comunicação do 156 para tornar o atendimento mais acolhedor e simplificar o uso do aplicativo. “A ideia é eliminar a complexidade do sistema, tornando-o mais acessível para a população. Também pretendemos padronizar o atendimento no site da Prefeitura e, no futuro, implementar um sistema de chat bot”, explicou.
Os funcionários do 156 elogiaram a visita. Liciane Duarte, que atua no local há 33 anos, expressou satisfação pela atenção recebida. “É a primeira vez que temos alguém para ouvir nossas demandas e entender nossas necessidades. Isso nos motiva muito”, disse Liciane.
