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Vaga de Emprego Home Office para Mulheres na Serasa Experian


A Serasa Experian está com uma oportunidade exclusiva para mulheres na área de TI. A vaga para Assistente de TI - Sustentação é remota e oferece a chance de integrar uma empresa líder global em serviços de informação.

Principais Responsabilidades:

  • Monitorar o ambiente e atender incidentes nas plataformas de ID & Fraude.
  • Tratar alertas do ambiente executando scripts ou comandos para correção, acionando equipes N2 e N3 quando necessário.
  • Atender solicitações de clientes através dos canais de comunicação.
  • Realizar análise e debug inicial de problemas para correção ou encaminhamento para N2 e N3.

Qualificações

Competências Necessárias:

  • Conhecimento em atendimento ao cliente e ao usuário final.
  • Capacidade de análise e consolidação de informações.
  • Boa comunicação, organização, proatividade e postura profissional.
  • Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs.
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Dynatrace, Grafana, Zabbix) e de atendimento (ServiceNow).
  • Conhecimentos em PL-SQL para consultas em banco de dados.
  • Noções de programação para debug e análise.
  • Conhecimentos em infraestrutura (servidores, IPs, portas) e infraestrutura Cloud (Ambiente Clusterizado, Kubernetes).
  • Disponibilidade para jornada de trabalho 12x36 das 06h às 18h.

Benefícios e Diferenciais

  • Ambiente em plena transformação e atuação global.
  • Exposição a diferentes áreas da empresa, enfrentando desafios de negócios e de TI.
  • Estrutura de bem-estar com serviços como massagem, RPG, psicólogo e sala de relaxamento.
  • Benefícios diferenciados como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, participação nos lucros e resultados, e programa de ações para funcionários.

A Serasa Experian incentiva a diversidade e a inclusão, encorajando mulheres, pessoas não brancas e PcD a se candidatarem, mesmo que não atendam 100% dos requisitos.

Para se candidatar, acesse este link.

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