A Körber Supply Chain LATAM está em busca de talentos motivados para preencher uma posição vital em sua equipe global de suporte ao cliente. Se você procura por um trabalho significativo, onde as pessoas trabalham com paixão, repensam o existente e sempre buscam encontrar a melhor solução - você está no lugar certo. Desenvolvemos tecnologias futuras para conquistar a complexidade da cadeia de suprimentos, juntos.
A equipe de suporte ao cliente da Körber Supply Chain orgulha-se de fornecer soluções líderes na indústria para nossos clientes. Fomentamos uma cultura de serviço ao cliente e inovação, enquanto trabalhamos para fornecer soluções únicas para os problemas enfrentados por empresas em todo o mundo.
A posição de Líder de Equipe Global de Suporte ao Cliente é uma posição de liderança dentro do departamento de Suporte ao Cliente Global da Körber Supply Chain (GCS). Esta posição se reportará ao Gerente de Suporte. O cargo é responsável por integrar, treinar e orientar a equipe de serviços/suporte na busca por fornecer suporte técnico para os diversos produtos de Sistema de Gerenciamento de Armazéns da Körber Supply Chain.
O que envolve um dia de trabalho:
Como um Aplicativo Support DBA, você é apaixonado por aproveitar sua experiência técnica para fornecer soluções de suporte eficientes e sem falhas. Com um olhar atento para solucionar problemas e habilidades de resolução de problemas, você se destaca em ambientes onde pode aplicar seu conhecimento para ajudar os clientes a navegar por questões técnicas complexas.
Seu histórico inclui uma base sólida em sistemas de TI, aliada a uma abordagem centrada no cliente, garantindo que você não apenas resolva problemas, mas também capacite seus clientes a entender e prevenir questões recorrentes. Você está comprometido em se manter atualizado com as últimas tecnologias, permitindo que você se adapte rapidamente a cenários em evolução e ofereça excelência ao cliente. Seu objetivo é consistentemente superar as expectativas.
Como especialista em banco de dados, você será responsável por atender diretamente os casos de clientes mais complexos ou fornecer expertise para membros de suporte e equipes. Você aprenderá sobre os principais aplicativos da Koerber e trabalhará na carga geral de tickets conforme necessário.
O que você traz para a equipe:
- Graduação em Ciência da Computação, MIS ou equivalente.
- 3-5 anos como DBA de aplicativos.
- 2-3 anos em funções de suporte ao cliente voltadas para o cliente.
- Experiência como administrador de SQL Server, Oracle, PostgreSQL ou outros.
- Experiência com várias tecnologias da Microsoft, incluindo Active Directory, Group Policy, Remote Desktop Services, IIS, Systems Center e sistemas operacionais de servidor comuns, incluindo Server 2016.
- Experiência com técnicas de alta disponibilidade de banco de dados.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de realizar várias tarefas.
- Fortes habilidades analíticas, de comunicação e de resolução de problemas.
- Capacidade de priorizar tarefas e auto-gerenciamento.
- Fluência em inglês.
- Forte conhecimento do Software Körber.
- Conhecimento de infraestrutura e serviços de nuvem (AWS, Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Google, etc.).
- Conhecimento e experiência na indústria de cadeia de suprimentos e distribuição.
- Experiência com programação de computadores e compreensão básica de linguagens de programação é recomendada.
- Certificação MCSE (preferencial).
- Certificação CCSP (preferencial).
- Certificado em qualquer um dos seguintes: Oracle, MSSQL, MySQL, PostgreSQL, NoSQL (preferencial).
Se você está pronto para abraçar um desafio emocionante em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, não hesite em enviar seu currículo para o link de emprego da Körber Supply Chain. Estamos ansiosos para receber você em nossa equipe!
