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DocuSign Abre Vaga de Home Office

 


Vaga em Home Office: Especialista em Serviços de Conta (Account Services Expert)

A DocuSign, líder global em soluções de assinatura eletrônica, está recrutando um Especialista em Serviços de Conta para trabalho remoto. Com mais de um milhão de clientes e um bilhão de usuários em mais de 180 países, a DocuSign simplifica processos de negócios e a vida das pessoas.

Responsabilidades:

  • Oferecer suporte aos clientes por telefone, e-mail e chat.
  • Identificar e escalar rapidamente problemas que exigem habilidades específicas.
  • Utilizar conhecimento da DocuSign Agreement Cloud para resolver problemas dos clientes e fornecer recomendações proativas.
  • Resolver questões complexas relacionadas a contas, assinaturas e faturamento.
  • Alcançar e superar metas de nível de serviço e indicadores-chave de desempenho.
  • Colaborar com equipes internas para resolver problemas em nome dos clientes.
  • Fornecer feedback crítico para melhorar produtos e ferramentas.

Designação do Cargo:

  • Remoto: O funcionário não precisa estar frequentemente em um escritório e trabalha de um local remoto designado na maioria do tempo.

Requisitos:

Básico:

  • Diploma universitário ou experiência de trabalho relevante.
  • 2+ anos de experiência em suporte a clientes, incluindo manutenção de contas, faturamento e tarefas administrativas.
  • Fluência em Português, Inglês e Espanhol.

Preferencial:

  • Experiência profissional em indústrias relevantes para as soluções da DocuSign.
  • Familiaridade ou entendimento básico de SaaS.
  • Habilidades de comunicação eficazes, tanto escritas quanto verbais.
  • Capacidade de resolver problemas complexos e manter a calma em situações críticas.
  • Alta atenção aos detalhes e capacidade de se adaptar em situações incertas.

Para se candidatar, acesse o link: Currículo

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