A Körber Supply Chain está com uma vaga aberta para a posição de Analista de Suporte ao Cliente Global em regime de home office, buscando profissionais com paixão, inovação e que estejam sempre em busca da melhor solução. A empresa é reconhecida por fornecer soluções líderes de mercado para a cadeia de suprimentos, cultivando uma cultura de atendimento ao cliente e inovação, e trabalhando para fornecer soluções únicas para os problemas enfrentados por empresas ao redor do mundo.
Descrição da Função
O papel de Analista de Suporte Técnico envolve o uso de expertise técnica para fornecer soluções de suporte eficientes e sem interrupções. Isso inclui uma habilidade notável para solucionar problemas e um talento para resolver questões técnicas complexas, aplicando conhecimentos em sistemas de TI e mantendo uma abordagem centrada no cliente. O profissional será responsável por ultrapassar as expectativas, mantendo-se atualizado com as últimas tecnologias para adaptar-se rapidamente e entregar excelência ao cliente.
Responsabilidades
- Utilizar escuta ativa, empatia e habilidades de inteligência emocional para gerenciar interações com o cliente.
- Solucionar questões operacionais e de negócios associadas ao Sistema de Gestão de Armazéns (WMS) e software auxiliar.
- Gerenciar ambientes WMS e migração de configurações entre ambientes.
- Apoiar a operação e melhoria contínua do monitoramento de soluções em nuvem, além de monitoramento de desempenho SQL.
- Manter comunicação clara com clientes e equipes internas, documentando todas as informações relevantes no sistema de tickets.
Requisitos
- Formação em Ciência da Computação, MIS ou equivalente.
- Experiência com queries de banco de dados, procedimentos armazenados e ajuste de desempenho.
- Conhecimento em infraestrutura e serviços de nuvem (AWS, Azure, OCI, Google, etc.).
- Habilidades fortes de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa.
- Experiência na indústria de cadeia de suprimentos e distribuição, com expertise em Sistemas de Gestão de Armazéns (WMS).
Diversidade e Inclusão
A Körber Supply Chain Software prioriza a diversidade, equidade e inclusão, cultivando e celebrando as experiências e perspectivas dos colegas, independentemente de suas diferenças. A empresa se orgulha de ser um empregador de igualdade de oportunidades, incentivando pessoas de diversos backgrounds a se candidatarem.
Todos os interessados devem enviar o currículo em inglês através do link fornecido no LinkedIn: https://www.linkedin.com/jobs/view/3809997016/.
Esta oportunidade é ideal para profissionais que buscam contribuir com suas habilidades e pontos de vista individuais em um ambiente de equipe altamente colaborativo e cuidadoso, habilitando aqueles que movimentam mercadorias a fazer o bem.
