A ZapSign, empresa líder em simplificar a vida digital desde sua fundação ousada em 2020, está expandindo sua equipe e anuncia uma emocionante oportunidade de trabalho em home office para uma Pessoa Supervisora de Suporte. Com uma jornada incrível até o momento e uma parceria consolidada com a Truora desde 2022, a ZapSign continua a fortalecer sua presença na América Latina.
Missão da Vaga
A missão da Pessoa Supervisora de Suporte é crucial para garantir a excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por supervisionar o desempenho da equipe em todas as etapas do contato, fornecer informações estratégicas para a melhoria contínua dos produtos e serviços, além de liderar o desenvolvimento do time.
Responsabilidades Principais
Acompanhamento do Trabalho em Equipe: A Pessoa Supervisora será encarregada de supervisionar o desempenho da equipe, garantindo que os padrões de qualidade e eficiência sejam mantidos.
Contato Direto com Clientes: Em situações específicas, a supervisora deverá manter contato direto com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
Coleta de Feedbacks: A coleta de feedbacks é uma parte essencial do papel, proporcionando uma ponte efetiva entre as áreas da empresa e os clientes, buscando aprimorar continuamente os serviços oferecidos.
Desenvolvimento da Equipe: Liderar iniciativas para o desenvolvimento do time, proporcionando acompanhamento e suporte necessário para o crescimento individual e coletivo.
Gestão de Solicitações: Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes de forma eficiente, garantindo um fluxo de trabalho contínuo e organizado.
Como Aplicar
Se você está motivado a fazer parte desta jornada para uma América Latina mais conectada e próspera, acesse o link para mais informações e para se candidatar: ZapSign - Vaga de Pessoa Supervisora de Suporte.
