Vaga em Home Office na Bosch Brasil

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A Bosch, renomada empresa líder em inovações tecnológicas, está oferecendo uma nova oportunidade para profissionais qualificados interessados em desempenhar suas funções no conforto do lar. A vaga disponível é para a posição de Líder de Planejamento no setor de Call Center, com foco em proporcionar serviços de alta qualidade e contribuir para o crescimento mútuo dos colaboradores.

Descrição da Vaga:

Na posição de Líder de Planejamento, o profissional terá a missão de liderar a equipe de planejamento, priorizando a execução das estratégias definidas para a área, com ênfase na qualidade e no cumprimento de prazos.

Principais Responsabilidades:

  • Liderança operacional da área de planejamento, analisando as tendências de volume de atendimentos e realizando o dimensionamento do time de Operações conforme esse volume;
  • Acompanhamento da aderência dos cenários previstos em planejamento, recomendando ações em caso de divergências;
  • Garantia de que as escalas de trabalho sejam criadas de acordo com as necessidades da Operação e a legislação vigente.

Qualificações:

  • Ensino superior completo;
  • Vivência imprescindível em esteira de Capacity/KPIs de planejamento, dimensionamento e geração de escalas de trabalho, interação com clientes, alinhamento da estratégia, apresentação de resultados, entre outros;
  • Experiência desejável em liderança de equipes;
  • Conhecimento avançado em Office 365, conhecimento básico em banco de dados e Power BI, além de familiaridade com ferramentas como DAC/Discado, URA e telefonia;
  • Conhecimento do idioma inglês será considerado um diferencial;
  • Disponibilidade para viagens.

Informações Adicionais:

A Bosch oferece uma gama de benefícios, incluindo assistência médica e odontológica, subsídio para tratamentos médicos, plano de remuneração variável, plano de previdência privada, auxílio farmácia, seguro de vida, benefícios de fim de ano e vale refeição.

Processo Seletivo:

  • A diversidade é valorizada na Bosch, tornando todas as vagas elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários;
  • Os colaboradores da Bosch podem se candidatar internamente pelo site Smart Hub.

Modelo de Trabalho: Home Office

Área Contratante: SO (Sem Informação)

Prazo: 26/01/2024

Currículo e Inscrição: A candidatura pode ser feita através do LinkedIn.

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