A Thule Group, reconhecida por seus produtos de alta qualidade para esportes e atividades ao ar livre, está com uma oportunidade empolgante para profissionais da área de atendimento ao cliente. A empresa está em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para se juntar à sua equipe no Brasil, oferecendo uma chance única para aqueles que têm paixão por excelência no serviço ao cliente e desejam contribuir para o sucesso da empresa.
Localizada em Itupeva/SP, esta posição é ideal para profissionais dinâmicos, proativos, empáticos e focados. O candidato selecionado será responsável por supervisionar as demandas da área de Atendimento ao Cliente, atuando diretamente na orientação e gestão da equipe e processos. Além disso, o Supervisor terá a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com a Gerente de Atendimento ao Cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Thule.
As responsabilidades do cargo incluem:
- Supervisão da equipe de Atendimento ao Cliente, garantindo a gestão eficaz do fluxo de atendimento e processos de pedidos.
- Distribuição e acompanhamento de solicitações de clientes, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço.
- Análise de dados para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
- Garantia da eficiência e eficácia do ciclo de vendas e suporte no pós-venda.
- Participação em reuniões de vendas e feedback, contribuindo com insights valiosos para a equipe.
Requisitos para o cargo:
- Mínimo de 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente.
- Experiência em liderança de equipes de Atendimento ao Cliente ou Call Center.
- Conhecimento intermediário de inglês e habilidades de comunicação.
- Formação superior completa e domínio de ferramentas como Microsoft Excel, Power Point e Outlook.
- Desejável conhecimento em Salesforce e experiência na área de Logística.
Esta é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e desafiador. Os interessados devem enviar seus currículos através do link disponibilizado no LinkedIn da empresa.
A Thule Group oferece um ambiente de trabalho estimulante, onde a inovação e a excelência são valorizadas. Esta vaga representa uma chance incrível para profissionais que buscam crescimento e desenvolvimento em suas carreiras, contribuindo para o sucesso de uma marca global.
Para mais informações e para se candidatar, acesse: Link para a vaga.
