Descrição da Vaga: O principal objetivo do Analista de Atendimento I é fornecer um atendimento excepcional aos clientes, tanto no pós-venda quanto, ocasionalmente, no pré-venda. Isso inclui resolver problemas, esclarecer dúvidas e antecipar necessidades dos clientes, utilizando plataformas como chat, WhatsApp e e-mail.
Responsabilidades e Atribuições:
- Resolver questões e esclarecer dúvidas dos clientes;
- Converter insatisfações em experiências positivas;
- Atendimento proativo e solução de problemas no primeiro contato;
- Cumprir os prazos de resposta estabelecidos (SLA);
- Ser responsável e reportar qualquer problema técnico que possa impactar o trabalho.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino médio completo;
- Mínimo de 3 meses de experiência na empresa;
- Conhecimento em Pacote Office e Técnicas de Atendimento;
- Habilidade em sistemas integrados;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Responsabilidade, flexibilidade, iniciativa e foco na satisfação do cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Informações Adicionais: Os horários de trabalho disponíveis são das 08:50 às 17:10 ou das 11:50 às 20:10, de segunda a sábado.
Sobre a Empresa: A Mobly se destaca no mercado por desafiar modelos convencionais e colocar o cliente em primeiro lugar. A empresa oferece um ambiente de trabalho desafiador e estimulante, onde a liberdade de expressão e o trabalho em equipe são valorizados.
Como se Candidatar: Os interessados devem enviar seus currículos para a Mobly através do link https://mobly.gupy.io/jobs/6291517, até o dia 31 de dezembro de 2023.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, com a conveniência de trabalhar remotamente. A Mobly destaca-se por sua abordagem focada no cliente e está em busca de indivíduos talentosos que compartilhem dessa visão.
