A DocuSign, líder em soluções de automação e conexão de acordos, está oferecendo uma oportunidade de emprego para o cargo de Engenheiro Sênior de Suporte Técnico. Este papel é fundamental para a empresa, pois atua como conselheiro dos clientes e voz interna para a base de usuários no que se refere a questões técnicas relacionadas ao DocuSign Agreement Cloud. A função envolve a intermediação entre os clientes e as várias áreas da DocuSign, especialmente em questões técnicas sobre as integrações/serviços da Microsoft com o DocuSign.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico excepcional para o DocuSign Agreement Cloud, serviços da Microsoft e outros serviços associados.
- Gerenciar casos escalonados de canais de suporte para resolver problemas enfrentados pelos clientes ao usar produtos DocuSign.
- Atuar como a ponte entre os clientes e as equipes de engenharia, influenciando no desenvolvimento e na resolução de falhas técnicas.
- Identificar melhorias nos produtos e serviços, visando aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos Básicos:
- Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas.
- Experiência mínima de 5 anos em solução de problemas de rede em ambientes SaaS.
- Habilidades em análise de logs e ferramentas de rede.
- Experiência com administração de sistemas Microsoft, scripting em Windows PowerShell e administração do DocuSign.
Requisitos Preferenciais:
- Especialização em múltiplas disciplinas das tecnologias DocuSign.
- Experiência com gerenciamento do ciclo de vida de contratos da DocuSign.
- Conhecimento em web services, APIs REST e SOAP.
- Certificações Microsoft e experiência relevante na indústria atendida pela DocuSign.
Modalidade de Trabalho:
A posição é designada como remota, permitindo ao funcionário trabalhar majoritariamente de um local de sua escolha, sem a necessidade frequente de estar em um escritório.
Como se Candidatar:
Os interessados podem enviar seus currículos através do link disponibilizado no LinkedIn: Vaga na DocuSign.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais de tecnologia que desejam se envolver em um ambiente desafiador e inovador, contribuindo para a transformação digital de processos empresariais em escala global.
