Por Felipe Preto - A Sabesp, Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, comunicou uma atualização no seu sistema de atendimento telefônico. A partir da próxima segunda-feira (16), o serviço no número 195 não estará mais disponível. Os clientes são direcionados a usar o número 0800 055 0195 ou contatar a empresa via WhatsApp pelo número (11) 3388-8000.
Esta mudança ocorre devido a uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Segundo informações fornecidas pela Sabesp, desde o último dia 30 de setembro, houve uma desativação faseada do número anterior.
A Sabesp reforça que, por meio do número 0800 055 0195, haverá um atendimento disponível 24 horas por dia, garantindo que os clientes possam ter acesso aos serviços da empresa em qualquer momento. Com esta atualização, a empresa espera proporcionar um atendimento mais ágil aos seus usuários.
Além da opção telefônica, a Sabesp mantém outros meios de atendimento digital, incluindo a Agência Virtual e o Chat da Sabesp. Há ainda um canal dedicado especificamente para atender pessoas com deficiências auditivas ou de fala no número 0800 016 0195.
Através destes canais, os clientes têm a opção de verificar pendências financeiras, solicitar a segunda via de faturas, reportar problemas como falta de água ou vazamentos, pedir conexão de serviços de água e esgoto, alterar o nome do titular da conta, entre outros procedimentos.
Finalmente, a Sabesp destaca que as Unidades de Negócio da Baixada Santista e Vale do Ribeira são encarregadas de fornecer atendimento, distribuição de água e coleta e tratamento de esgotos em 32 cidades destas áreas.
