Por Felipe Preto - A Upwork, conhecida como a principal plataforma de trabalho do mundo, anunciou uma vaga para o cargo de "Support Specialist Engineer" que será totalmente remoto.
A Upwork é reconhecida como o mercado de trabalho global e nos últimos anos tem demonstrado ser uma potência quando se trata de conexões entre empresas e profissionais talentosos. No ano passado, a plataforma movimentou mais de 3,8 bilhões de dólares em serviços prestados por profissionais de diversas áreas.
Esta oportunidade específica faz parte da equipe de Soluções de Força de Trabalho Híbrida (HWS) da Upwork. Este time, composto por profissionais de várias partes do mundo, é responsável por suportar os negócios da empresa.
Sobre a Função:
O profissional que ocupará este cargo será responsável por fornecer manutenção e suporte de sistemas com precisão e em tempo hábil. Uma parte significativa do trabalho envolverá a colaboração estreita com líderes empresariais para criar uma experiência intuitiva ao cliente, permitindo tanto o autoatendimento quanto o acesso a assistência humana.
Dentre as tarefas, destacam-se a capacidade de integrar usuários, trabalhar com solicitações de usuários no JIRA, construir dispositivos e oferecer suporte direto em solução de problemas e suporte de TI para sistemas macOS, Windows e Linux. Além disso, será essencial a habilidade de diagnosticar problemas relacionados a serviços críticos e garantir a manutenção e melhoria de scripts e ferramentas já existentes.
Requisitos Principais:
Os candidatos devem ter experiência com sistemas MAC e Windows, sendo Linux também preferencial. A capacidade de administrar a pilha de aplicativos Atlassian, incluindo Jira e Confluence, é um pré-requisito, bem como experiência com dispositivos de rede Cisco/Meraki/Ruckus. Os candidatos também devem estar familiarizados com autenticação LDAP, Google Workspace e SSO e ter experiência em ambientes de desktop virtual, como Citrix, Tehama ou Microsoft VDI.
A Upwork destaca-se por seu compromisso em promover uma força de trabalho diversificada e inclusiva, garantindo que não haja discriminação com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.
Aqueles que estiverem interessados na vaga podem obter mais informações e enviar seus currículos através do site oficial da oferta.
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