Assistente de Operações
Iron Mountain
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável pela elaboração dos relatórios de medição da produtividade, produção e controle de SLA;
Organizar, conferir e triar documentos; Controlar a qualidade das operações, medição de erros e outros índices;
Dar suporte aos gestores diretos e indiretos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Controlar as atividades para o cliente, através de solicitações efetuadas
no sistema ou por e-mail, executando a baixa após a finalização;
Realizar controle de qualidade, com base no formulário de auditoria
Gerência Excelência Operacional;
Receber pedidos o cliente via e-mail, providenciar a impressão e entregar
para a operação para que seja executada a atividade;
Preencher planilhas das análises para os clientes, cada cliente solicita o
acompanhamento de faturamento;
Atualizar planilhas diariamente de controle de produção para mediação
da produtividade diária, gerando relatórios de produtividade para os Líderes encaminhar para a GEO;
Acompanhar treinamento dos novos colaboradores, em relação às
ferramentas e processos da área;
Na ausência esporádica do líder, exceto em caso de férias, assume
tecnicamente a equipe quanto às questões de produtividade – Não efetua ponto de equipe;
Suprir a demanda de material de escritório, atendimento telefônico da
área, receber e distribuir para o RH atestados médicos.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
Pacote Office (desejável intermediário)
Excel Avançado
Data Studio
Google Insights
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