Analista de Suporte Trainee I
Fagron
Quem somos nós?
A Fagron Technologies revolucionou o mercado magistral com produtos de grande importância para a integração de todas as etapas do processo de produzir medicamentos personalizados. Do atendimento à produção e acompanhamento, ao fornecimento de informações vitais aos profissionais da saúde e clientes, os produtos e serviços da Fagron Technologies levam tecnologia, velocidade, agilidade, segurança, além de ajudar a garantir o crescimento organizacional e desenvolvimento ao setor magistral.
Líder de Mercado. Há muitos fatores que contribuem para esse posicionamento de destaque, entre eles, a experiência de décadas no setor e a agilidade para atender às exigências das constantes modificações da legislação brasileira.
Sobre o trabalho
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Seja a diferença
Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências?
Cursando ensino superior em tecnologia da Informação ou áreas afins;
Conhecimento na plataforma Windows;
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