Empresa abre 8 vagas para Agente Suporte Técnico em Jundiaí (06/07/2022)

Agente Suporte Técnico

Confidencial

Pleno

8 vagas

Descrição:

 Descrição das atividades da vaga:

- Efetuar suporte ao 1º. Nível de Atendimento nos problemas mais complexos de hardware e Software;

- Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos, e dentro do SLA estabelecido;

- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida, eficiente, garantindo a satisfação dos usuários;

- Prover suporte técnico remoto e in loco de chamados e incidentes, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar os usuários.

- Efetuar Troubleshooting com as áreas de Tecnologia do Grupo (Operações de Tecnologia, Infraestrutura, Sistemas etc.).

 Pré-requisito:

- Conhecimento básico no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), Windows, Outlook, OneDrive, Teams, Active Directory e Windows 10;

- Configuração e formatação de desktops e notebooks;

- Instalação de novos computadores na rede local;

- Reparo / troca de equipamentos como mouse, teclado, monitores;

- Controle de inventário dos ativos de TI na unidade.

 Seria legal ter:

- Boa comunicação com clientes e parceiros;

- Experiência com suporte de hardware e de software;

- Disponibilidade para trabalho in loco.

Mandar currículo em - https://www.vagas.com.br/vagas/v2403426/agente-suporte-tecnico