Recentemente após diversas oscilações na energia no bairro Santo Antônio 2 e caso também relato em diversos bairros da cidade com frequência, o itupevense Ernesto Chura relatou para nossa equipe que o freezer e a máquina de lavar roupa queimaram, ele já havia relatado por diversas vezes antes sobre os problemas que persistiram até queimar seus eletrodomésticos. A empresa CPFL após vistoria em sua residência indeferiu seu pedido de ressarcimento.
O leitor comenta sobre o fato: ''Um verdadeiro absurdo, fiz vários chamados avisando sobre o problema e que poderia queimar meus eletrodomésticos e não resolveram nada. A CPFL faz o que quer da população de Itupeva infelizmente, vou procurar meus direitos no Procon de Itupeva e acredito que eles me darão assistência neste caso absurdo,'' desabafa.
Mensagem encaminhada pela empresa para o leitor na íntegra:
Conforme definição dada pela ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica, perturbações no sistema elétrico são modificações das condições em que o sistema elétrico opera normalmente. Com essas modificações, o sistema passa a operar fora da faixa de variação permitida para seus valores nominais. Estes parâmetros são definidos nos regulamentos técnicos em vigor sobre qualidade dos serviços de energia elétrica.
Esclarecemos que a CPFL Piratininga, por ser prestadora de serviço público de distribuição de energia elétrica, tem o dever de cumprir as regras de ressarcimento de danos elétricos conforme a legislação vigente estabelecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL.
Caso tenha alguma dúvida ou questionamento pedimos entrar em contato conosco pela central de atendimento ao cliente, cujo número é 0800 0 10 10 10 com o número do processo acima.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos sua atenção.
Informamos o direito do consumidor em formular reclamação à ouvidoria no telefone 0800 055 7878 - CPFL Piratininga ou no site WWW.CPFL.COM.BR Atenciosamente,
Companhia Piratininga de Força e Luz Coordenação de Processos de Indenização