Uma mãe furiosa filmou imagens angustiantes de sua filha de dois anos chorando e implorando para ir ao banheiro – depois de alegar que CINCO lojas e cafés se recusaram a deixá-la usar seus banheiros ‘devido ao coronavírus’.

Lucinda Taylor-Milne estava viajando pelo centro da cidade de Sheffield na manhã de terça-feira quando Lola ficou desesperada para fazer xixi.

A mulher de 33 anos correu rapidamente para a Starbucks e pediu para usar suas instalações, mas afirma que foi imediatamente informada que o banheiro estava fechado e os funcionários não tinham a chave.

A mãe orreu entre Caffe Nero, Boots e Marks e Spencer, mas novamente, afirma que foi informada que os banheiros não estavam abertos em todos os três locais.

Lucinda afirma que os funcionários das duas últimas lojas puderam ver que sua filha estava visivelmente chateada e em pânico, pois estava implorando ‘por favor, eu preciso de um xixi’ – mas eles permaneceram firmes.



Foi apenas em sua última tentativa em outro local, que a mãe e a filha tiveram permissão para usar o banheiro do McDonald’s, que salvou o dia, apesar de tê-las rejeitado anteriormente.

Lucinda, de Sheffield, West Yorkshire, disse: “Ela estava chorando e dizendo ‘por favor, eu preciso fazer um xixi’ quando fomos para Marks and Spencer and Boots.

“[Essas duas] lojas puderam ver claramente que minha filha estava chateada, mas mesmo assim disseram não.

“Comecei a entrar em pânico, depois fiquei chateado porque pude ver minha filha. Ela disse ‘Não quero molhar minha calcinha. Não quero urinar na calça’.

“Eu tentei explicar que não havia nenhum lugar para ela ir.

“Eu tenho alguns comentários que eu não deveria ter filmado minha filha naquele estado, mas se eu não tivesse, eu não acho que as pessoas teriam levado a sério ou visto o quão angustiante foi.

“Lola foi treinada para usar o penico por quase um ano. É realmente difícil explicar para uma criança de dois anos que o único lugar que nós a ensinamos a usar, ela não pode ir.

“Não será só minha filha. Serão pessoas deficientes também. Quantos banheiros estão disponíveis para eles?



“Quatro lojas nos recusaram. Ficamos andando por aí por 20 minutos.

Lucinda foi forçada a pegar quatro ônibus para uma consulta no hospital e enquanto esperava por seu próximo ônibus, ela foi até Greggs para o café da manhã.

Mas enquanto esperava pela comida, Lola revelou que precisava ir ao banheiro, então Lucinda decidiu correr para a Starbucks porque sabia que eles tinham banheiro.

Depois de ser rejeitada pela Starbucks, ela começou um zigue-zague de pânico pela rua principal do centro da cidade, enquanto Lola ficava cada vez mais angustiada.

Lucinda disse: “Antes de qualquer viagem, sempre me certifico de que minha filha tenha ido ao banheiro, mas sendo uma criança de dois anos, nem sempre é possível garantir quando eles precisam ir.

“Estávamos indo para uma consulta no hospital, o que significa que teríamos que pegar quatro ônibus.

“Precisamos trocar de ônibus no centro da cidade de Sheffield e ela precisava ir ao banheiro.

“Eu pedi algo de Greggs e tive que esperar 15 minutos por algo que eu pedi.

“A essa altura, ela realmente precisava ir, então fui até a Starbucks para ver se eles me deixavam ir.

“Eu me aproximei e disse ‘posso usar o trocador para minha filha, por favor?’ Disseram ‘desculpe, está fechado por causa da Covid e não temos a chave, não podemos abri-la’.

“Então fui ao Caffe Nero e eles tinham uma grande placa dizendo que seus banheiros estavam fechados.

“Eu disse ‘com licença, posso usar seu banheiro, por favor?’ E eles disseram ‘não, desculpe, está fechado’.

“Eu então expliquei que não era para mim e eles apenas disseram ‘Sinto muito, está fechado’.

“Voltei para Greggs para ver se meu pedido estava pronto, mas eles disseram que levaria mais três minutos, então, corri para Boots e tinha certeza de que eles tinham um banheiro.


“Falei com o segurança na porta e basicamente ele disse ‘desculpe, eles estão bloqueados e ninguém tem permissão para usá-los’.

“Eu disse ‘é para a minha filha. Ela precisa do banheiro’.

“Se os locais tiverem um banheiro para o cliente, ele deve ser de uso público.

“Eu fui até a M&S e eles disseram ‘desculpe, mas os banheiros estão fechados’. Eu disse novamente que era minha filha que precisava.

“Todos puderam ver que era minha filha quem precisava ir ao banheiro porque estava gritando.”

A angustiada mãe e filha foram então forçadas a retornar ao McDonald’s, onde haviam tentado antes, e desta vez um membro gentil da equipe confirmou que abririam exceções para jovens e pessoas com deficiência.

Lucinda disse: “Os banheiros públicos mais acima estiveram fechados o tempo todo durante a pandemia – mesmo antes disso, eu acho.

“Eu também tentei o McDonald’s e quando tentei ir lá pela primeira vez, havia alguém parado na porta de uniforme que disse ‘Sinto muito, nossos banheiros estão fechados’. Mas eu pensei, estou voltando para o McDonald’s.

“Eu disse ‘olha, você pode ver claramente que meu filho precisa ir ao banheiro. Eu sei que você tem um banheiro’.

“Disseram então ‘se for para uma criança ou alguém for deficiente, a gente sempre abre uma exceção’. Deixaram-me usar o banheiro.

“Muitas vezes, mesmo antes da pandemia, eles dizem que, a menos que você seja um cliente [de uma loja ou café], não pode usar os banheiros.

“Meu ponto é que há muitas lojas, especialmente como Starbucks ou Caffe Nero, que têm banheiros para clientes.



“Não há mais tantos banheiros públicos – então, para onde você vai? Para onde vai o pessoal deles?

“Com a pandemia, somos constantemente informados de que precisamos lavar as mãos. Precisamos manter nossa higiene para não espalhar as coisas.

“Eu trabalhava no NHS e disseram-lhe que desinfetante de mãos é para uma emergência. Fora isso, você precisa lavar as mãos.”

Após serem contatados para comentários, Boots and Marks and Spencer pediram desculpas pelo transtorno causado a Lucinda e Lola, jurando falar com sua equipe.

Um porta-voz da Boots disse: “Lamentamos o transtorno causado a Lucinda e sua filha. Reconhecemos que há ocasiões em que é apropriado permitir que os clientes usem os banheiros dos colegas em nossas lojas e lembraremos a equipe em Sheffield desta política. ”

Um porta-voz da Marks and Spencer disse: “Lamentamos a perturbação que isso causou a Lucinda e sua filha.

“Tivemos que fechar temporariamente os banheiros em nossa loja Fargate devido às atuais restrições de bloqueio, mas nos certificamos de que todos os colegas estão cientes de que podem abrir os banheiros para um cliente em situações como esta.”

Starbucks, McDonald’s e Caffe Nero também foram contatados para comentar, mas não responderam.